Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont APPHERO TECH LLC, société à responsabilité limitée du Nevada (« apphéro », « nous »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels au moyen du site apphero.tech, de ses communications par courriel et de ses relations d'affaires. Notre société affiliée canadienne, 9538-6066 Québec inc., applique les mêmes pratiques aux relations dont elle a la charge.

Les politiques propres à chaque produit, comme la politique de confidentialité de Spread, encadrent les données traitées dans l'organisation Salesforce d'un client. Dans ce cadre, le client est responsable du traitement et apphéro agit à titre de sous-traitant en vertu d'une entente distincte.

1. Renseignements recueillis

• Données de contact et de demande — nom, adresse courriel, organisation, fonction, numéro de téléphone et contenu des messages transmis par nos formulaires de contact, de webinaire et d'événement.
• Données de recrutement — informations et curriculum vitæ fournis lors d'une candidature sur apphero.tech/careers.
• Données de la relation d'affaires — coordonnées et échanges avec nos prospects, clients et partenaires, consignés dans notre système de gestion de la relation client.
• Données d'engagement courriel — événements de livraison, d'ouverture et de clic liés à nos envois, ainsi que l'historique des abonnements et désabonnements.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil, traités par notre hébergeur pour diffuser et sécuriser le site.

2. Finalités et fondements

apphéro ne vend aucun renseignement personnel et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique.

3. Communications par courriel

Nos courriels marketing sont envoyés au moyen de Zoho Campaigns, depuis le domaine authentifié apphero.tech. Chaque envoi enregistre, pour chaque destinataire, la livraison, les ouvertures et les clics sur les liens. Ces mesures servent à évaluer la pertinence de nos communications et à maintenir la qualité de nos listes.

Chaque courriel commercial identifie apphéro, indique notre adresse postale et comporte un lien de désabonnement en un clic. Le désabonnement prend effet immédiatement et est respecté dans tous les cas en moins de dix jours ouvrables, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et au CAN-SPAM Act américain. Le consentement obtenu en vertu de la LCAP est documenté et conservé.

4. Fournisseurs de services

Nous faisons appel à un nombre restreint de fournisseurs, tous liés par des engagements contractuels de protection des données :

• Salesforce, Inc. — gestion de la relation client ;
• Zoho Corporation — campagnes courriel, comptabilité et administration des ressources humaines ;
• Google LLC — messagerie, agenda et documents Google Workspace ;
• Lovable et son infrastructure d'hébergement — hébergement du site, formulaires et stockage applicatif ;
• Cloudflare, Inc. — services de noms de domaine.

5. Témoins et stockage local

Le site n'utilise que le stockage strictement nécessaire à son fonctionnement : les préférences d'affichage, comme le thème clair ou sombre, et la session des clients connectés. apphero.tech n'utilise aucun témoin publicitaire ni aucun outil de suivi tiers.

6. Transferts internationaux

apphéro exerce ses activités depuis les États-Unis et le Canada. Lorsque des renseignements provenant de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou du Québec sont communiqués hors de leur territoire d'origine, le transfert repose sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25.

7. Conservation

• Données de demande et de relation d'affaires : pendant la durée de la relation, puis trois ans après le dernier échange.
• Données d'engagement courriel : tant que le destinataire reste abonné, puis trois ans après son désabonnement ; l'inscription sur la liste d'exclusion est conservée afin de garantir qu'aucun envoi ne lui parvienne.
• Données de recrutement : deux ans après la fin du processus, sauf demande de suppression anticipée.
• Documents contractuels et comptables : pendant les durées prévues par le droit fiscal et le droit des sociétés.

8. Sécurité

L'accès aux renseignements personnels est réservé au personnel autorisé, protégé par une authentification multifacteur et chiffré en transit. Notre domaine d'envoi est authentifié par SPF, DKIM et DMARC.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à tout moment.

• Union européenne et Royaume-Uni (RGPD) — vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.
• Québec (Loi 25) — la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez apphéro est joignable à l'adresse ci-dessous ; vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
• États-Unis — les résidents des États dotés d'une loi sur la protection des consommateurs, dont la Californie, peuvent exercer les droits qu'elle prévoit. apphéro ne vend ni ne partage de renseignements personnels à des fins de publicité comportementale.

Nous répondons à chaque demande dans un délai de trente jours.

10. Contact

Demandes relatives à la vie privée — info@apphero.tech

APPHERO TECH LLC
732 S 6th St, Ste N
Las Vegas, NV 89101, États-Unis

11. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques évoluent. La date figurant en haut de page indique la version en vigueur ; toute modification importante est annoncée sur cette page avant son entrée en vigueur.