Comparatif · Secteur public
Neuf options, ce que chacune sait vraiment faire, et comment savoir laquelle correspond à votre organisation. Écrit par un partenaire Salesforce qui en implante plusieurs.
La réponse courte
Public Sector Solutions est une licence verticale Salesforce, facturée par utilisateur en supplément de la licence standard. Les alternatives habituelles sont Accela, Granicus, Tyler Technologies, OpenGov, CivicPlus, Microsoft Dynamics 365 et ServiceNow. Il existe une quatrième voie : rester sur Salesforce sans la licence verticale. Oh My Gov! d'apphero livre le 311, les permis, les inspections et le portail citoyen sur des licences Service Cloud standard.
Dernière révision : août 2026
Le paysage
La plupart des pages comparatives existent pour vendre un produit. Celle-ci nomme les cas où un autre éditeur est la meilleure réponse — y compris la licence verticale de Salesforce.
| Solution | Conçu pour | Convient surtout à | Modèle de licence |
|---|---|---|---|
| Accela | Permis, licences, inspections et application des règlements | Les organisations qui veulent la gestion des permis clé en main | SaaS éditeur, par module |
| Granicus | Communications aux citoyens, sites web, services numériques et engagement | Une modernisation portée par les communications et la relation citoyenne | SaaS éditeur, par module |
| Tyler Technologies | Suite administrative large — ERP, justice, sécurité publique, permis | Les organisations qui remplacent leurs systèmes de référence | SaaS ou sur site, par module |
| OpenGov | Budget, approvisionnement, gestion d'actifs, permis et licences | Une modernisation portée par les finances, en petite et moyenne collectivité | SaaS éditeur, par module |
| CivicPlus | Sites web municipaux, ordres du jour et réception des requêtes 311 | Les petites municipalités qui partent du site web | SaaS éditeur, par module |
| Microsoft Dynamics 365 + Power Platform | CRM généraliste et plateforme low-code avec accélérateurs secteur public | Les organisations normalisées sur Microsoft 365 et Azure | Licence plateforme par utilisateur |
| ServiceNow Public Sector Digital Services | Flux de travail et gestion de cas sur la plateforme Now | Les organisations pilotées par la DSI, déjà sur ServiceNow | Licence plateforme par utilisateur |
| Salesforce Public Sector Solutions | Modèle de données secteur public préconstruit — permis et licences, subventions, inspections, prestations | Les organisations qui veulent le modèle vertical de Salesforce tel que livré, surtout pour les subventions et les programmes réglementés | Licence verticale, par utilisateur, en supplément du socle |
| Oh My Gov! par apphero | 311, permis, inspections, actifs municipaux et portail citoyen — un package géré natif Salesforce avec des agents Agentforce | Les organisations déjà sur Salesforce, ou qui y vont, sans vouloir de licence verticale | Fonctionne sur les licences Sales et Service Cloud standard |
Notre place
Oh My Gov! est un package géré natif Salesforce, distribué sur l'AppExchange et bâti sur les licences standard — pas sur Public Sector Solutions. Une municipalité peut faire tourner ses services aux citoyens, ses requêtes, ses permis, ses inspections et un portail citoyen bilingue sur une édition Service Cloud Enterprise standard. Même plateforme, même Agentforce, même modèle de sécurité, sans seconde licence par utilisateur.
Réserver une évaluation de 30 minutesQuand Public Sector Solutions est la bonne réponse
S'il vous faut la gestion des subventions de Salesforce ou son modèle de prestations réglementées exactement tel que livré, la licence verticale vous achète des années de modélisation que vous referiez autrement. Nous le disons pendant l'évaluation, pas après le contrat.
Comment choisir
Remplacez-vous un système de référence, ou ajoutez-vous des services aux citoyens ?
Remplacer les finances, la justice ou la sécurité publique mène vers Tyler ou OpenGov. Ajouter des services citoyens à ce que vous avez déjà mène vers Salesforce ou Microsoft.
Possédez-vous déjà des licences Salesforce ?
Si oui, un package géré sur les licences standard revient presque toujours moins cher qu'ajouter une licence verticale — et il n'y a aucune migration.
Quelle part de vos processus est vraiment standard ?
Une gestion des permis très standard favorise un éditeur clé en main comme Accela. Des processus façonnés par vos règlements municipaux favorisent une plateforme configurable.
Qui l'entretient dans trois ans ?
Un SaaS éditeur, c'est attendre sa feuille de route. Une plateforme, c'est votre propre administrateur qui change un champ un mardi après-midi.
FAQ
Public Sector Solutions est une licence verticale Salesforce pour le secteur public : un modèle de données et un ensemble d'applications préconstruits — permis et licences, inspections, subventions, prestations, gestion des cas citoyens. Elle est facturée par utilisateur, en supplément de la licence Salesforce standard, et peut tourner sur l'instance commerciale ou sur Government Cloud.
Les deux répondent à des problèmes différents et sont souvent confondus. Government Cloud est une option d'infrastructure : une instance Salesforce exploitée selon les exigences de conformité du secteur public, comme FedRAMP. Public Sector Solutions est une licence fonctionnelle qui ajoute des applications et un modèle de données gouvernementaux. On peut acheter l'une sans l'autre.
Non. Les requêtes citoyennes, les permis, les inspections, la gestion d'actifs et les portails citoyens se construisent tous sur les licences Sales et Service Cloud standard, par configuration ou via un package géré comme Oh My Gov!. La licence verticale achète le modèle préconstruit de Salesforce — précieux pour les subventions et les prestations réglementées, facultatif pour l'essentiel du travail municipal.
Les alternatives spécialisées secteur public sont Accela, Granicus, Tyler Technologies, OpenGov et CivicPlus. Les alternatives plateforme sont Microsoft Dynamics 365 avec Power Platform, et ServiceNow Public Sector Digital Services. Rester sur Salesforce standard avec un package natif comme Oh My Gov! d'apphero constitue une quatrième voie : on garde la plateforme et on abandonne la licence verticale.
Oui, et c'est la migration la moins perturbatrice qui soit, parce que la plateforme, les utilisateurs et les intégrations restent en place. Le travail consiste à remapper les objets verticaux vers des objets standard ou packagés, et à reprendre les automatisations qui en dépendent. Le volume et la complexité des processus déterminent l'effort ; l'org, elle, n'est pas refaite.
Une petite municipalité sans administrateur interne est généralement mieux servie par un éditeur clé en main ou par un service géré par un partenaire. C'est pourquoi Oh My Gov! est livré comme package géré avec un engagement à prix fixe plutôt que comme un projet de développement : la configuration est entretenue par apphero, pas par un poste que la ville n'a pas.
Trente minutes avec un consultant certifié. Nous relions vos processus aux options ci-dessus, coûts de licence compris — et nous vous disons quand la réponse n'est pas nous.
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